سياسة الخصوصية

مقدمة

مرحباً بك في جوّك. نحن نقدّر خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لمعلوماتك عند استخدامك لمنصتنا.

المعلومات التي نجمعها

• بيانات الاستخدام: نجمع معلومات حول كيفية تفاعلك مع المنصة، مثل الاختبارات التي تأخذها ونتائجك.
• معلومات الجهاز: نوع المتصفح، نظام التشغيل، ومعلومات الجهاز لتحسين تجربتك.
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies): نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتذكر تفضيلاتك مثل المظهر (فاتح/داكن).

كيف نستخدم معلوماتك

• تحسين وتطوير المنصة والاختبارات المقدمة.
• تخصيص تجربتك وعرض محتوى يناسب اهتماماتك.
• تحليل أنماط الاستخدام لتحسين أداء المنصة.
• التواصل معك بخصوص تحديثات أو تغييرات في الخدمة.

مشاركة المعلومات

لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك بيانات مجمّعة وغير محددة للهوية مع شركائنا لأغراض تحليلية.

معالجو البيانات وخدمات الطرف الثالث

نستعين بمزودي خدمات موثوقين لتشغيل المنصة، ويعالج كل منهم الحد الأدنى من البيانات اللازمة لأداء دوره:

• ميسر (Moyasar): بوابة الدفع التي تعالج مدفوعات جوّك بلس (مدى، Apple Pay، البطاقات الائتمانية). تُدخل بيانات بطاقتك مباشرة في صفحة ميسر الآمنة ولا تمر عبر خوادمنا ولا نخزنها إطلاقاً — نستلم فقط حالة العملية ورقمها المرجعي والمبلغ لتفعيل اشتراكك.
• Supabase: استضافة قاعدة البيانات وإدارة الحسابات وتسجيل الدخول، وتُخزن فيها بيانات حسابك ونتائج اختباراتك.
• PostHog: تحليلات الاستخدام لفهم كيفية تفاعل الزوار مع المنصة وتحسينها، دون بيع هذه البيانات لأي جهة.

بيانات الدفع

عند شرائك جوّك بلس نحتفظ بسجل العملية (المبلغ، تاريخ الشراء، الرقم المرجعي من ميسر، وحالة الدفع) لتفعيل اشتراكك وإدارة طلبات الاسترداد وفق سياسة الاسترداد والإلغاء. أرقام البطاقات وبياناتها الحساسة تُعالج لدى ميسر حصرياً ولا نصل إليها أو نخزنها.

حماية البيانات

نتخذ إجراءات أمنية مناسبة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان المعلومات المنقولة عبر الإنترنت بنسبة ١٠٠٪.

حقوقك

• طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
• طلب تصحيح أو حذف بياناتك.
• الاعتراض على معالجة بياناتك.
• سحب موافقتك في أي وقت.

خصوصية الأطفال

منصتنا مخصصة للجمهور العام. لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال دون سن ١٣ عاماً. إذا اكتشفنا أننا جمعنا بيانات من طفل دون هذا السن، سنقوم بحذفها فوراً.

التعديلات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سنقوم بإعلامك بأي تغييرات جوهرية عبر نشر السياسة الجديدة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث".

تواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا.