حذف حسابك في جوّك
تقدر تحذف حسابك من الموقع أو التطبيق. ما تحتاج تثبّت التطبيق عشان تطلب الحذف، لكن لازم تسجّل الدخول للحساب اللي تبي تحذفه.
- افتح الإعدادات وسجّل دخولك إذا طُلب منك.
- انزل إلى قسم «حذف الحساب» واضغط «أريد حذف حسابي».
- اقرأ تفاصيل الحذف، واكتب «حذف حسابي»، ثم اضغط «حذف الحساب نهائيًا».
نسيت كلمة المرور؟ استرجع الدخول لحسابك أولاً.
وش يصير بعد الحذف؟
الحذف نهائي: يُحذف حساب تسجيل الدخول وملفك وسجل اختباراتك وتقاريرك وتفاعلاتك ومتابعاتك. تُزال صورتك من الملف وتُرسل ملفات الصورة إلى التنظيف الآلي. يُمسح التقدم المحفوظ على الجهاز اللي طلبت منه الحذف؛ ما نقدر نمسح التخزين المحلي على أجهزتك الثانية عن بُعد.
بتفقد الوصول المميّز المتبقي. حذف الحساب ما يصدر استردادًا ماليًا تلقائيًا؛ راجع سياسة الاسترداد قبل الحذف إذا عندك طلب متعلق بدفعة.
السجلات اللي تبقى
نزيل ربط حسابك والبيانات الشخصية من سجل الدفع، ونحتفظ بمعرّفات العمليات وسجلات منح الوصول لمنع تكرار معالجة الدفعات. تبقى بصمة رقمية لمعرّف الحساب تمنع إشعار دفع متأخر من استعادة بيانات الحساب المحذوف.
سجلات التدقيق والأمان وبيانات التحليلات لدى مزودي الخدمة لها معالجة واحتفاظ منفصلان؛ حذف الحساب ما يعني مسح كل هذه السجلات فورًا. تقدر تطلب توضيحًا أو تتواصل بخصوص بياناتك من صفحة التواصل. تفاصيل التعامل مع بياناتك في سياسة الخصوصية.
إذا ما اكتمل الحذف
إذا ظهرت رسالة خطأ، اتبع التعليمات وأعد المحاولة. رفع صورة جارٍ قد يتطلب الانتظار خمس دقائق. نجاح الحذف يرجعك للصفحة الرئيسية ويخرجك من الحساب على هذا الجهاز؛ لا تعتبر إغلاق الصفحة أو تسجيل الخروج وحده حذفًا للحساب.